Kunden wollen heute ein Wörtchen mitreden: In Blogs kommunizieren sie mit Unternehmen, sie wollen Produkte mitgestalten und an Prozessen beteiligt werden. Das Web hat viel zur Demokratisierung der Kunden beigetragen.

Passive Zuhörer
Was virtuell immer besser funktioniert, bleibt in der realen Welt auf der Strecke. Beispiel: Veranstaltungen. Ob bei Vorträgen oder Podiumsdiskussionen - die Gäste sind meist passive Zuhörer, die sich allenfalls dann zu Wort melden dürfen, wenn der Standardsatz ertönt:"Gibt es dazu noch Fragen?"

Um das Publikum aktiv zu beteiligen, sind Abstimmgeräte ideal. Die Form der interaktiven Beteiligung kennt jeder von der Publikumsfrage der Sendung: "Wer wird Millionär?"

Interaktive Form
Wie funktionieren die Geräte? Ganz einfach: Man braucht einen Beamer und Laptop und nach Möglichkeit einige vorbereitete Fragen. Die Firma Option Finder vermietet und verkauft die Geräte. In den Staaten hat sich inzwischen die interaktive Form durchgesetzt. Auch in Deutschland erkennen immer mehr Unternehmen die Vorteile und lassen bei Konferenzen, Produktpräsentationen, Personalwahlen, Haupt-oder Mitgliederversammlungen abstimmen.

Wir haben die Abstimmgeräte zum Beispiel bei unserem letzten Business-Forum eingesetzt. Um sich ein Bild zu machen, hier ein Beispiel eines Abstimm-Ergebnisses.