Handwerker sind langweilig, altmodisch und unflexibel. Unser Business-Club Partner, die schwäbische Schreinerei Elbs
trotzt den Vorurteilen. Um die Kunden zu begeistern, setzt der Betrieb auf Live Web Beratungen unseres Partners
direct-dialog und nutzt das Internet für eSessions. Damit spart das Unternehmen jede Menge Zeit und Geld.

Ausgezeichnet: Der IT-Master Award

Und jetzt wurde die Schreinerei dafür sogar mit dem IT-Master Award 2006 der Deutschen Handwerks Zeitung ausgezeichnet. Die ausgezeichnete Lösung basiert auf dem direct-dialog Konzept des "Live Online Büros".


Zeit und Geld sparen
Die Schreinerei Elbs hat sich auf Brandschutz und Ladenbau spezialisiert. Planung, Entwicklung, technische Zeichnungen bis hin zu Präsentationen gehören zum Alltag. Und immer wieder müssen die aufwendigen CAD-Entwürfe ausgedruckt werden, um sie mit dem Architekten abzusprechen. Das kostet Zeit. Um sich die Wege zu sparen und gleichzeitig effektiver und damit auch schneller zu arbeiten, nutzt die Schreinerei die ortsunabhängigen Konferenzen im Internet. Und das geht ganz einfach: Michael Elbs sitzt vor seinem PC und ist mit seinem Kunden über Telefon akustisch verbunden. Er präsentiert im Web seine neuen Entwürfe, kann Bilder einblenden oder sogar eine Power Point zeigen.

Schriftliche, visuelle und mündliche Kommunikation
Hat der Kunde einen besonderen Wunsch, kann er in das dem Chat angeschlossene Fenster seine Skizze einstellen und Elbs hat eine Vorstellung. Dazu kann der Kunde Produkte, wie etwa Türgriffe, Beschläge oder Farben online auswählen. Ist die zu erbringende Leistung festgelegt, gibt’s ein Angebot, Verhandlungen und schließlich den Auftrag.

Einhellige Begeisterung
Es gibt kaum Fahrzeit und der Informationsfluss wurde erheblich beschleunigt, denn es müssen keine Dateien mehr per E-Mail oder gar per Post herumgeschickt werden. Unklarheiten werden sofort online beseitigt. Die Kunden reagieren erst mit Überraschung, danach aber folgt einhellige Begeisterung. Jeder lobt die schnelle Kommunikation, die ersparten Wege und den effizienten Datenaustausch.

Moderne Kommunikationslösungen
Dieses Beispiel zeigt deutlich, dass moderne Kommunikationslösungen kein teures Privileg großer Unternehmen sind, sondern gerade Klein- und Mittelständischen Unternehmen immense Vorteile bringen.